Get Help
The fastest way to get support is through the in-app help system:
- Open NIMU → tap the menu (☰) → select Help & Support
- Describe your issue and attach screenshots if needed
- Our team will respond within 24-48 hours
Frequently Asked Questions
How do I switch between Fun Mode and Business Mode?▼
NIMU has two modes. Fun Mode is the audio social network where you listen and share audio. Business Mode is the professional services marketplace. Swipe left/right on the main screen or tap the mode icon in the navigation bar to switch.
How do payments work in Business Mode?▼
Clients post service requests ("needs"). Professionals ("VIPs") apply with offers. When both parties sign a digital agreement, the client's payment is held securely via Stripe. After the service is completed and the client scans the VIP's QR code, the payment is released. NIMU deducts a 2% fee from each party (4% total).
How do I manage my subscription?▼
All subscriptions (GIFs, Ads, Sales, Teleport, Business PRO, Content Creator PRO) are managed through Apple App Store or Google Play Store. To cancel: go to your phone's Settings → Subscriptions → NIMU → Cancel. Refunds are handled by Apple/Google, not by NIMU.
How do I delete my account?▼
Go to Profile → Delete Account. Your data will be soft-deleted (deactivated). Pending Business Mode transactions will be processed according to their current state. Active subscriptions must be cancelled separately in your phone's Settings.
How do I report inappropriate content?▼
While listening to any audio, tap the three-dot menu (⋯) and select Report. Describe the reason and submit. Our moderation team reviews all reports within 24 hours. Repeated violations result in account restrictions.
Why was my content rejected?▼
Ads, GIFs, and Sales require approval before going live. Content may be rejected for: inappropriate material, copyright violations, misleading information, offensive content, low quality, or guideline violations. You'll receive a push notification with the rejection reason.
Can I use NIMU without creating an account?▼
Yes. NIMU offers a Guest Mode that allows you to listen to audio content. However, you cannot publish, interact (likes, follows, saves), access Business Mode, or use premium features without an account.
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Obtener Ayuda
La forma más rápida de obtener soporte es a través del sistema de ayuda dentro de la app:
- Abre NIMU → toca el menú (☰) → selecciona Ayuda y Soporte
- Describe tu problema y adjunta capturas de pantalla si es necesario
- Nuestro equipo responderá en 24-48 horas
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cambio entre Modo Fun y Modo Business?▼
NIMU tiene dos modos. Modo Fun es la red social de audio donde escuchas y compartes. Modo Business es el marketplace de servicios profesionales. Desliza izquierda/derecha en la pantalla principal o toca el ícono de modo en la barra de navegación para cambiar.
¿Cómo funcionan los pagos en Modo Business?▼
Los clientes publican solicitudes de servicio ("necesidades"). Los profesionales ("VIPs") aplican con ofertas. Cuando ambas partes firman un acuerdo digital, el pago del cliente se retiene de forma segura vía Stripe. Después de completar el servicio y escanear el código QR del VIP, el pago se libera. NIMU deduce una comisión del 2% a cada parte (4% total).
¿Cómo administro mi suscripción?▼
Todas las suscripciones (GIFs, Ads, Sales, Teleport, Business PRO, Content Creator PRO) se administran a través de Apple App Store o Google Play Store. Para cancelar: ve a Configuración de tu teléfono → Suscripciones → NIMU → Cancelar. Los reembolsos los maneja Apple/Google, no NIMU.
¿Cómo elimino mi cuenta?▼
Ve a Perfil → Eliminar Cuenta. Tus datos se eliminarán de forma suave (desactivados). Las transacciones pendientes del Modo Business se procesarán según su estado actual. Las suscripciones activas deben cancelarse por separado en la Configuración de tu teléfono.
¿Cómo reporto contenido inapropiado?▼
Mientras escuchas cualquier audio, toca el menú de tres puntos (⋯) y selecciona Reportar. Describe la razón y envía. Nuestro equipo de moderación revisa todos los reportes en 24 horas. Las violaciones repetidas resultan en restricciones de cuenta.
¿Por qué fue rechazado mi contenido?▼
Los anuncios, GIFs y ventas requieren aprobación antes de publicarse. El contenido puede ser rechazado por: material inapropiado, violaciones de copyright, información engañosa, contenido ofensivo, baja calidad o violaciones de las directrices. Recibirás una notificación push con la razón del rechazo.
¿Puedo usar NIMU sin crear una cuenta?▼
Sí. NIMU ofrece un Modo Invitado que te permite escuchar contenido de audio. Sin embargo, no puedes publicar, interactuar (likes, follows, guardados), acceder al Modo Business ni usar funciones premium sin una cuenta.
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